Política de reembolso

Debido a que los ataúdes son mercancías funerarias de gran tamaño y sensibles al tiempo, las devoluciones y los reembolsos son limitados. Jordan River Caskets se compromete a manejar cada pedido con cuidado, profesionalismo y comunicación clara.

Cancelación antes del envío

Los pedidos pueden cancelarse antes del envío para obtener un reembolso completo, siempre que el artículo no haya sido preparado, empaquetado, entregado al transportista o haya entrado en producción personalizada.

Si el ataúd ya ha sido preparado, empaquetado o entregado al transportista, las solicitudes de cancelación pueden estar sujetas a cargos de envío, manipulación, flete y reposición de existencias.

Devoluciones

Debido a la naturaleza de la mercancía funeraria, Jordan River Caskets no acepta devoluciones de ataúdes que:

• Se hayan utilizado en un servicio funerario.
• Se hayan colocado en un cementerio, mausoleo, lugar de entierro o lugar de cremación.
• Se hayan alterado, dañado, modificado o manipulado más allá de la inspección normal después de la entrega.
• Se hayan fabricado a medida, personalizado, grabado, pedido especialmente o producido para una solicitud específica.
• Se hayan aceptado sin notificación oportuna de daños visibles por el flete o defectos del producto.

Los ataúdes estándar, no personalizados, pueden ser considerados para devolución solo si la solicitud se realiza a tiempo, el ataúd no ha sido utilizado, el artículo permanece en condiciones nuevas y revendibles, y el embalaje original y los materiales de flete están disponibles.

Las devoluciones aprobadas pueden estar sujetas a una tarifa de reposición de existencias, cargos de flete originales, cargos de flete de devolución y cualquier costo de manipulación ya incurrido.

Entregas dañadas

Los clientes, las funerarias o los lugares de recepción deben inspeccionar el ataúd al momento de la entrega.

Si hay daños visibles:

• Anote el daño en el recibo de entrega.
• Tome fotografías claras de inmediato.
• Conserve todo el embalaje original, el palé y los materiales de flete.
• Póngase en contacto con Jordan River Caskets dentro de las 48 horas posteriores a la entrega.

Si un ataúd llega dañado, defectuoso o materialmente diferente del pedido confirmado, Jordan River Caskets puede, a su discreción, proporcionar una reparación, un reemplazo, un reembolso parcial, un reembolso total u otra resolución adecuada.

Pedidos personalizados

Los ataúdes construidos a medida, personalizados, grabados, con obras de arte religiosas, con acabados especiales, de gran tamaño o fabricados especialmente son de venta final y no son elegibles para cancelación, devolución o reembolso una vez que la producción ha comenzado.

Las excepciones solo se considerarán si el artículo llega dañado, defectuoso o materialmente diferente de la confirmación del pedido aprobada.

Cargos de flete y envío

Los gastos de envío y flete no son reembolsables una vez que se ha despachado un envío.

Si se aprueba una devolución por cualquier motivo, los cargos de flete originales, los cargos de flete de devolución, los costos de embalaje y las tarifas de manipulación pueden deducirse del monto del reembolso.

Pedidos de necesidad inmediata

Para compras de necesidad inmediata, póngase en contacto con Jordan River Caskets antes de realizar un pedido para que podamos confirmar el inventario, la disponibilidad, el lugar de recepción y el tiempo de entrega.

No recomendamos realizar un pedido de necesidad inmediata sin antes confirmar la viabilidad de la entrega con nuestro equipo.

Derecho a rechazar la devolución

Jordan River Caskets se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de devolución, reembolso, cancelación o cambio que no cumpla con esta política.

No se aceptará ninguna devolución sin la autorización previa por escrito de Jordan River Caskets.